非标自动化设备售后问题解决方案

非标自动化设备以灵活的量身定制、操作方便及功能多样给工业制造行业带来了新的发展商机。但企业数量多，规模小，行业松散，技术落后、竞争同质化等问题都制约着它的进一步发展。非标自动化设备如何充分利用物联网信息技术的***新成果提高市场竞争力和走出低质***的***循环呢？

非标自动化设备都是量身定制的，所以在安装、运行和维护过程中相比普标设备有更多需要注意的地方，非标自动化设备能否受到制造厂商的青睐，除了本身提供的功能之外，售后的设备保养与故障处理响应亦是赢得客户高度满意的重要关键。

金路机械健康运行管理系统能解决非标自动化设备出现的如下问题：

1. 设备运到现场安装、调试、运行，整个周期上下游配套未到位，而耽误工程师的大量时间；

2. 设备运行故障报警停机，用户催促立即派人，而工程师均有重任在身无法出行；

3. 设备故障，现场维护人员打电话过来，由于对设备的理解程度不一样，而沟通效果不理想；

4. 设备故障停机后，派人去现场，发现初级问题导致，三分钟解决，来回却花了几天时间；

5. 设备故障停机后，工程师现场查看，发现需重新取备件，导致客户停机时间增长；

6. 设备出口到国外时，由于语言沟通问题，造成简单问题复杂化，除了派人没有其他办法；

7. 设备不断卖到***、***各地，售后团队的压力越来越大，而技术人员却是越来越难招；

8. 系统出现异常时，由于现场维护工程师的误判而没有及时通知上一级，造成损失；

9. 项目利润微薄，又在远方实施，维护工作处于两难，不但得罪了客户，而且响应缓慢；

10. 部分厂家提供了电话MODEM远程功能，却由于速度太慢，通讯建立不稳定；

11. 通过Internet远程时，由于安全措施没有做好，导致***病毒，系统瘫痪；

12. 想将销售给客户的机器进行联网，建立在线预警机制和远程维护平台，却没有通道；

13.售后成本的越来越高，客户的要求也越来越高，而***意味着成本增加，难以抉择。

解决方案：

金路网植根机械制造聚集区多年，深度了解设备管理痛点和难点，明晰行业需求，与计算机学科***西电成立联合实验室，解决技术支撑壁垒，围绕机械企业的科技需求，通过物联网技术手段，运用5G、VR等前沿科技，着力解决机械设备的运营现场在线管理，保障设备健康运行，降低维护成本，增强厂商与客户粘性,加持金融服务，为非标装备制造业的数字化提供有效的科研通道，助力产业转型升级。